ethonoma
Rückerstattung
Ethonoma.institut GbR Rückerstattungsrichtlinien
Stand 04. Oktober 2025
1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Zahlungen, die an das Ethonoma-Institut geleistet werden, einschließlich Teilnehmergebühren für Veranstaltungen, Workshops und Seminare sowie Zahlungen für spezielle Leistungen wie Ethik-Scoring oder Beratungsangebote.
2. Rückerstattung bei Stornierung durch Teilnehmer:innen
- Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn erstatten wir
100 % der Teilnahmegebühren.
- Bei einer Stornierung kürzer als 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn erstatten wir 40 % der Teilnahmegebühren.
- Bei einer Stornierung weniger als 4 Tage vor Veranstaltungsbeginn erfolgt keine Rückerstattung.
- Alternativ können Teilnehmer:innen eine Ersatzperson benennen, die an der
Veranstaltung teilnimmt.
3. Rückerstattung bei Absage durch die ethonoma.institute GbR
Sollte das ethonoma.institut eine Veranstaltung absagen müssen, werden wir einen alternativen Termin anbieten. Sollte dieser neue Termin für den Teilnehmer begründet nicht wahrnehmbar sein, werden wir bereits gezahlte Teilnahmegebühren vollständig zurückerstatten. Weitere Ansprüche (z. B. Erstattung von Reisekosten, Übernachtungskosten) sind ausgeschlossen, sofern die Absage nicht auf grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits zurückzuführen ist.
4. Rückerstattung bei digitalen Leistungen (z. B. Ethik-Scoring)
- Für digitale Leistungen wie das Ethik-Scoring gilt: Eine Rückerstattung ist nur möglich, solange die Dienstleistung noch nicht begonnen bzw. kein Bericht oder Ergebnis bereitgestellt wurde.
- Nach Bereitstellung der Leistung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.
- Sollte ein technischer Fehler oder ein Mangel unsererseits vorliegen, wird eine angemessene Rückerstattung oder eine erneute Leistungserbringung angeboten.
5. Sonderregelungen bei höherer Gewalt
Im Falle höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen), die eine Teilnahme oder Durchführung verhindert, bemühen wir uns um Ersatztermine oder digitale Alternativen. Sollte dies nicht möglich sein, werden bereits gezahlte Gebühren anteilig zurückerstattet.
6. Verfahren zur Rückerstattung
Rückerstattungsanfragen sind schriftlich an [E-Mail-Adresse] zu richten und müssen die relevanten Buchungsdetails enthalten. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Bestätigung der Berechtigung durch das Ethonoma-Institut.
7. Kontakt
Für Rückfragen zu diesen Richtlinien oder individuelle Anliegen wenden Sie sich bitte an:
mail. kontakt@ethonoma.com
phone. +49 176.869.919.97
adresse. Postfach 654121 | 22376 Hamburg
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